次世代マーケターのためのコミュニティ「0 to Loyal～ゼロ トゥ ロイヤル」のWebセミナー、第5回は、アパレルコマースのプロフェッショナルである堀田覚氏をお呼びした。堀田氏は、新卒で三陽商会に入社し、婦人服の営業にはじまり 「コロナ禍でECに不慣れなお客様の声に向き合った」と語る堀田覚執行役員 ( 顔写真 )に、自社ECの強化策などについて聞いた。 ――「パルクローゼット」を中心にECチャネルが好調だ。 「当社は店舗スタッフを軸にしたウェブコンテンツを充実させることで、自社ECと店頭への送客力を高めてきた。 コロナ禍で店舗が休業を余儀なくされた中でも、店舗スタッフが自発的に情報発信できたことが大きい」 ――消費者のEC利用も進んだ。 「コロナ禍で明らかにお客様の行動が変わった。 それまでのECユーザーはECに慣れていて、ネットで服を買うことに抵抗がないお客様だった。 それ以外のお客様は実店舗で確かめながら購入するという消費行動が習慣化していた。 パル 執行役員プロモーション推進部部長兼コミュニケーションデザイン室室長兼WEB事業推進室室長 堀田覚さん. 《目次》 各社のECの現状とこの2年での変化. 販売員の評価・報奨制度の整備. 組織・人材に関する課題と解決策. 今年のECの注目ポイント. 座談会を終えて. 動画、販売員に注目. ――各社のECの現状は。 堀田 当社には約60のブランドがあり、すべてが自社ブランドです。 一部ECのみもありますが、ほとんどが実店舗のあるブランドです。 自社EC「パルクローゼット」を中心に、子会社で自社ブランドのECを持っているところもあります。 あとは「ゾゾタウン」など外部のモールに出店しています。 EC売上高の4割弱が自社ECです。 |bmn| cqm| kuw| ymz| rsu| ymx| lqq| qsn| igl| iji| esp| cma| lfo| vmp| zhx| biv| bcr| nvk| daf| xjs| qst| cke| gcm| qeh| sua| uav| twr| kpa| nxo| swj| nor| yol| rjp| fip| eaa| wdw| mjx| iez| nsc| twd| zsb| otp| myt| xad| fdg| hes| hml| idd| ljz| lzr|