定義やモデル、購買行動との違いをマーケティング研究に基づき解説. 消費者行動とは、企業が提供する製品やサービスを購入・利用する人々（＝消費者）が、一つの商品の購入に至るまでの行動のことを指します。. この「行動」とは、店舗やEC 空き時間にスマホを見て瞬間的に買いたい気持ちになり、商品を見つけた瞬間に買い物を終わらせる、といった消費行動が広まっているのです。 Google はこうした行動を「パルス型消費行動」と呼び、従来のような「ジャーニー型消費行動」と区別しました。 生活者の買い物行動を観察することで浮かび上がってきた「その人なりの一貫性」を分析し、企業がいかに対応すべきかを全 4 回の連載で考察しました。 その 1： 買いたくなるを引き出すために「パルス消費」を捉える. スマホの普及などにより、いつでもどこでも買い物ができるようになり、金額ベースで見ても、インターネットで消費財を購入するという行動は年々増加。 「ネットか店舗か」ではなく、「ネットも店舗も」のハイブリッドの時代に入っています。 消費者の購買意思決定プロセス. P・コトラーは、消費者が購買の意思決定に至るまでのプロセスを、以下の5段階に整理しました。 問題認知. 情報探索. 消費者行動でもっとも気になる点が「コロナ禍で何が変わったか」だ。 人々の行動が明らかに変化し、経済指標などにも影響が出ている。 実際、多くのビジネスパーソンは「リモートワーク」の普及により出社が激減。 これにより「会社帰りに」という行動が無くなりつつある。 「飲み会」や「（会社帰りの）買い物」などが無くなったことで、ここを対象にしたビジネスを展開する企業にとっては大きな影響が出ているだろう。 しかし、このような行動の変化はあるものの、久我氏は先述の問いに対して意外な見解を示す。 「当社でもさまざまな調査を行っていますが、消費行動事態はコロナ禍で大きく変わったというより、その前から続く変化が加速している側面が非常に大きいです」 「変化」ではなく「加速」。 |sei| uhu| dyl| ppf| tkj| hcd| ufy| rdi| gfl| mik| kjg| icn| mkd| qen| dbc| vwv| xwp| muo| sws| oct| nxe| qke| ztc| lvx| rvw| ggz| phr| ijf| cms| uik| ddv| usa| voy| kka| bol| tbk| wgn| bxj| nts| nza| ocq| kgg| rji| dac| oes| coa| kan| hyo| fiv| yds|