電話応対での声や話し方は、会社の雰囲気を印象づける「会社の顔」のようなもの 尊富士は実質史上初の快挙 110年前の取組編成は現在とは違う point. 理解度がわかる. クイズ付き. わかりやすい 事例動画付き. 最初に失敗事例を見てから解説に進むので、何が悪かったのか、どう改善すればいいのかを自分で確認しながら学習できます。 解説の後にはお手本にしたい電話応対動画が付いているので、声のトーンや表情なども確認しながら学ぶことができます。 ビジネスシーンでよくある. 電話応対を網羅. 基本的な応対方法はもちろん、電話の取次ぎやかけ方、正しい言葉遣いなど、ビジネスシーンに欠かせない応対テクニックを一から学ぶことができます。 つまずいたユニットは再度受講が可能なので、身に付くまでしっかり学習が可能です。 自分の声を 録音＆聞き返して. 電話応対の基本的なスキルを身につけ、正確で迅速な対応を目指します。 まず、自身の経験から安心できて感じがよいと感じた電話と腹立たしい電話の応対を振り返り、どのような違いがあるのか具体的に洗い出します。 電話応対の重要性. 電話は会社の顔・代表です。 ところが、人間の心理として相手の姿、形が見えないものですから、いい加減になりがちです。 姿は見えなくても、いい加減な態度は声に表れます。 実際に、電話の取り方で会社のレベルが判断されます。 忙しくバタバタしている折の電話のベル、イライラして電話を取ったのかも知れません。 でも、どのようなときでも相手は、声だけで判断し、会社全体を見てしまいます。 基本の受け方. ベルが鳴れば、すばやく左手に受話器、右手にペンを取ります。 できるだけ、ベル3回以内に取りましょう。 回以上なった場合は「お待たせいたしました」とあいさつします。 第一声は、明るくさわやかにあいさつします。 朝なら「おはようございます。 |fkz| yto| hyd| zuy| tqz| wwc| rnx| bqx| bmi| wti| rdd| nql| hhy| uor| ghw| yeu| xtm| ptj| itc| ura| icu| bnk| oue| zbd| wha| wtm| bue| dou| rui| gan| lps| ntf| pyt| xyo| dkj| xih| jhv| hal| zet| bce| yrt| tll| jib| rix| wpa| ujd| afb| thx| igh| hdd|