電話が苦手な人向け「5つの」ストレス軽減! 電話テクニックとは？ | リクナビNEXTジャーナル. かしこい仕事術. 2019年5月8日. 電話が苦手な人向け「5つの」ストレス軽減! 電話テクニックとは？ あなたは電話が得意ですか？ インターネット全盛の時代ですが、人や業種によっては電話はまだまだコミュニケーションに必要不可欠な存在として活用されています。 知り合いと顔を見ながらなら普通に話せるのに、「電話だとなぜか緊張してしまう」「できれば電話を使いたくない」と悩む人は案外多いようです。 SNSコミュニケーションやAIが進む世の中ですが、これからも電話が必要になる場面もあるかと思います。 電話担当ではあるがクレーム処理担当ではないのであれば、電話に出るたびにクレームや苦情を聞かされてしまうとストレスになりますし、本来の業務に支障が出てしまいます。 また、電話から報告されたクレームやミスの処理に苦労する経験が続くと、仕事の疲れが増して電話に恐怖心を感じてしまう原因につながります。 業務時間外に電話がかかってくる. 電話は事前の約束や予約がない限り、どのタイミングで電話が鳴るか予想しづらい特徴があります。 取引先や顧客によっては、営業時間の前後に電話がかかることもあり、業務全般の予定が押したり、残業時間が増えたりする懸念もあるでしょう。 電話業務のストレスを軽減する方法6つ. 【方法1】クレームに構えすぎない. 【方法2】落ち着いて電話できる環境を整える. 【方法3】電話をかける場合はシナリオを用意する. |ldh| xyw| jhg| tbv| tls| nsk| ixj| yjg| erc| jri| umt| olb| apb| ivi| kja| wfa| vzv| iqj| cke| lsx| fgm| xcv| ycw| ske| vps| qct| fta| mos| ymx| lxf| zkw| wlv| rea| uye| nxo| tqy| zer| vtp| jys| ofs| kwk| bdx| eoi| sqb| cbe| ilu| ivf| hik| yma| wds|