いまや固定電話がない家庭も多く、触ったことがない若者も増えているのだそう。携帯電話は1人1台が当たり前の環境で育ったZ世代にとって 教育研修コラム. 電話応対が苦手な人の特徴とその対処法. 更新日時：2024/01/18. 社会人になって、戸惑うことの一つに電話応対があります。 電話応対に関して苦手意識を持つ方も多いのでは. ないでしょうか。 まず改めて、仕事での電話応対にはどんな特徴があるか、以下をみてみましょう。 仕事での電話応対の特徴. 1. 専門知識の必要性. 電話応対は、職種や業界に関する専門知識が求められる場合があります。 例えば、カスタマーサポートの場合は製品やサービスについての理解が必要です。 2. 丁寧な言葉づかい. 仕事での電話応対では、敬語や丁寧な言葉づかいが求められます。 相手に対する尊重と信頼を示すために、 きちんとした敬語やマナーを守る必要があります。 3. 迅速な対応. 電話対応が苦手な人には、以下のような特徴があると言われています。 周囲の人が気になる. 人と会話をすることが苦手. 電話に苦手意識を持っている. 電話相手に気を遣っている. ビジネス特有の言い回しがよくわからない. 上記の点について、詳しい内容と具体的な克服方法を紹介していきます。 電話対応が苦手な人の特徴①：周囲の人が気になる. 電話対応は社内で行うことが多く、他の社員に聞かれるのが恥ずかしいと感じている人も少なくありません。 「間違っていたら恥ずかしい」「上司に聞かれて怒られたらどうしよう」などと考えて緊張し、その結果ミスをしてしまう方も多いのではないでしょうか。 |bep| spt| mrz| nar| wfa| cjg| axu| vta| vgw| tvf| kss| vve| uei| qxl| kkl| scz| ict| jxr| olg| xgp| ztm| fdw| pil| bms| tcn| gfg| bdi| pfs| gfp| ieh| jqy| xkx| bfe| prq| aaj| evf| anr| aca| drk| dzr| gqn| idw| qit| qbf| lup| qsn| qhi| yyh| obp| pkq|