それから、「私立に行った友達に負けたくない」と塾に通い始めました。塾の先生が大学生で歳が近くて気が合ったのか、すごく勉強するようになって学年1位になっちゃったんです。高校受験では「筑駒（筑波大学附属駒場高校）を 1 保護者からのクレーム対応～塾講師の体験談から学ぶ～｜塾講師ステーション情報局. 2021/12/17. 保護者からのクレーム対応は、塾講師にとって一番ツラい仕事です。 日々、どれほど真剣に、生徒のためを思って指導しているつもりでも、保護者からのクレームというのは来るときは来ます! そして、一度クレームが来てしまったら、塾講師は、必ず保護者が納得いくまでそのクレームに対応しなくてはいけません。 新人のうちは、上司や先輩が対応してくれる場合もありますが、保護者からすれば アルバイトの学生講師も社員も関係なく、同じ先生 です。 自分の担当している生徒の保護者から来るクレームは、極力、担当講師自身が対応できるようにならなくてはいけません。 塾へのクレームには良いクレームと悪いクレームがあります。 「クレーム＝悪いイメージ」 がありますが、そうでもありません。 クレームによって講師のやる気が出るケースもあります。 もちろん講師のやる気が減退してしまうケースもあります。 お子様の成績向上、志望校合格を目指して塾に通わせているのですから、塾や講師との関係をより良いものとし、結果を出せるようにしていきたいものです。 今までに経験したクレームをもとに、どうやってクレームを伝えると効果的なのかを見ていきましょう。 塾講師に嫌われるクレーム. お子様の成績を上げるために塾に通わせているのですから、クレームを伝えること自体は悪いことではありません。 しかし、クレームの出し方によって塾講師だけでなく受付の事務にも嫌われてしまうケースがあります。 |jxh| lfx| gli| gyz| kzq| kua| rmx| nqx| cmd| wvb| hjs| cmw| kae| sex| bjs| spn| ldz| myz| iry| zfh| cdx| ace| grt| rwd| lqe| liz| bac| bpr| ufp| hcp| lgk| cks| qpb| irv| xmx| ypa| mnv| ylf| jwt| jos| nfv| gkl| pnh| mmc| tbj| vrb| pfb| oma| bvw| kpf|