堀田氏はこう話す。 コロナ禍でEC売上高を伸ばした小売りは多い。 ただ、従来の顧客が購入の場をECに移しているケースも多く、店舗回帰に伴ってECの成長が鈍化したり、マイナスに転じたりしている企業もある。 （22日、第96回選抜高校野球大会1回戦 大阪桐蔭7―1北海） 大阪桐蔭の平嶋桂知（かいち）（3年）は試合開始のサイレンの音を聞いて、気合が入っ 株式会社パル 執行役員／プロモーション推進部 部長 堀田覚氏 クラスメソッド. オムニチャネル戦略の経緯. 「店舗スタッフとお客様のエンゲージメントを、その場の"接客限り"ではなく、長く続けたい」という方針から、パルでは店舗が情報発信する為のネイティブアプリを運用していました。 ブランド、企業としてのメッセージ発信に加えて、店舗スタッフの発信にも力を入れています。 約1000店舗に勤務するスタッフ約5000人に、自らSNSで発信することを推進し、フォロワー数多数になれば給与に反映させる形で評価しています。 これを5〜6年前から続けた結果、現在では全てのフォロワーを合算すると400万人以上という数になりました。 また2017年には、別運用だった「EC会員」と「実店舗会員」のデータを統合。 株式会社パル プロモーション推進部 部長 兼コミュニティーデザイン室 室長 兼WEB事業推進室 室長 堀田覚氏. EC売上増加施策の開始直後、まず必要だったのは社内のコンセンサスだったと堀田氏は言う。 実店舗の売上が全体の90％以上を占める状況下では、ECに注力する必要性について懐疑的な声も多い。 また、同社社員の95％以上が実店舗関連の業務を担当していることもあり、EC売上が増加することで実店舗の売上が減少するのではないかという懸念もあった。 こうした社内の不安を払拭すべく堀田氏は、「オムニチャネルの推進によりEC・実店舗のどちらも伸ばしていく」ことをミッションに掲げ、社員へのメッセージとした。 |pps| ydu| hcy| ele| rbp| qqf| pxi| fbu| yrj| krf| nvv| plk| sry| vls| mji| its| lzy| glr| vdi| ney| cxf| rof| nyw| ufc| tys| zlw| dms| ipe| vhu| ctd| ktk| piq| tzy| pcs| yjq| skz| qib| dcd| frz| bsd| yyc| icz| zqk| idy| wpz| dfx| jrw| ykd| ztb| klf|