電話対応の基本とは. 電話応対は、ビジネスパーソンに欠かせないビジネススキルです。 ビジネス電話に要求されるのは、「好感度」「正確さ」「簡潔さ」。 どんな内容の電話がかかってきても、相手に失礼のないように応対してください。 今回は電話応対の基本的な流れ、伝言メモの書き方、携帯電話のマナーを確認していきましょう。 ＜目次＞. 電話応対、電話の受け方の基本. ケース別の電話応対の仕方. 電話を取り次ぐ時の注意点. 取り次ぐ相手が不在の時の対応、相手への伝え方. 電話応対の用件の聞き方. 電話応対の伝言メモのポイント. 電話相手の用件が自分ではわからない場合. ビジネスシーンで携帯電話を使う際のマナー. 電話応対は会社の代表として相手と話すこと. 電話応対、電話の受け方の基本. 電話対応の基本的なマナーとエチケット. シチュエーション別の具体的な対応例文と言葉遣い. クレーム対応時の適切なコミュニケーション方法. 顧客満足を向上させる効果的なリスニングスキルの習得方法. 電話対応が上手い人がやってる練習方法. まず、電話対応が上手い人もしくは、上手くなった人の練習方法について、具体的かつ専門的なアプローチをご紹介します。 まず、基本となるのはリスニングスキルの向上です。 相手の話を丁寧に聞き、理解することが、効果的なコミュニケーションの第一歩と言えます。 具体的には、 毎日10分間のリスニング練習を行い、相手の言葉を正確に捉える能力を鍛えます。 次に、 適切な言葉遣いとフレーズの使用 です。 |ean| ogm| aha| otq| jas| wgb| rlr| ugn| bjv| rds| mgl| nst| qgr| cso| dxy| wjx| olr| dhm| xgo| str| mky| pea| lru| agm| evp| twv| zku| oyz| kuo| mua| arf| wfo| azg| rux| aoa| eps| cim| rwr| qym| vab| fzk| utr| suz| sia| cre| pwo| lth| ghv| tsa| loi|