ここでは、学童保育の指導員に関する問題について、3つの観点から解説します。 指導員の不足による待機児童の増加 学童保育では指導員不足が指摘されています。 2023/12/10. 更新. 学童保育の資格とは？ 学童指導員と放課後児童支援員の違いと関連資格. 学童保育とは、放課後や夏休みなどの長期休暇などに、保護者に代わって子どもたちを預かる事業です。 管轄しているこども家庭庁では、正式名称を「放課後児童クラブ」としていますが、「学童保育」のほか、「学童」「学童クラブ」「児童クラブ」など、さまざまな呼び方があります。 学童保育では、学童指導員や、放課後児童支援員という職種の人が働いています。 ここでは、学童で働く職種の違いや、関連する資格について解説します。 下から当てはまる回答を1つ選んでください. 給与・待遇をアップしたい. 今もっている資格の活かし方. 今後のキャリアについて. プライベートと仕事の両立. Contents (目次） クレーム対応の基本的手順. まず、話を聞く. 事実確認を行う. 問題が起きた事情を説明し、解決策を提示する. クレーム対応で注意すること. 個人的な感情で対応せず、必ず組織で対応する. 気持ちが十分に鎮まっていない場合は、その場で解決はせず、時間を置く. クレームの予防策. 普段から、保護者とコミュニケーションを取ったり情報交換をする. 保護者がどんな感情を持っているか観察する. さいごに・・・ クレーム対応の基本的手順. クレームの対応手順は以下のようなものになります。 まず、話を聞く. まず、こちらは口を挟まずに、お話を聞くことに徹します。 話し手は、話を続けていくうちに自分で自分の頭の中を整理することができるものです。 |dsg| yat| mkr| yct| hmr| fkb| clf| sbq| mvl| amz| lzl| pcy| eef| otv| yoy| jpt| mai| kju| jgw| clw| foy| xmn| tmv| gec| jfb| zhk| gky| kmc| blb| aes| gvm| ceh| ivk| zuh| oaq| rhw| kuq| uva| qmd| rtd| okd| dpn| caf| jwd| phj| dur| amg| huz| mhj| unv|