～5つの基本原則～ 【新人看護師必見! 】接遇を学ぼう! ～5つの基本原則～ 202110/03. パパナースの仕事の話【救急・災害・その他】 . 2021年10月3日 2021年10月3日 . 接遇って難しい。 入院患者と仲良くなるとタメ口で話してしまう。 患者は顧客であり、人生の大先輩でもあるためそんなことは許されないと分かってはいるけど甘えてしまう。 パパナース. 接遇って難しいですよね。 知っているようで意外と知らないこと。 親しき中にも礼儀あり。 お互いが気持ちよく、関係性を築けるように学びましょう。 パパナースプロフィール. 病棟勤務7年後、救急・外来業務を経験・DMAT隊員. 放送大学にて教養の学位を取得する。 第6回 【ナースの接遇】クレーム対応の活かし方. 公開日: 2014/3/3. # クレーム対応. 解説. 小山 美智子. 株式会社C-plan 代表取締役 医療経営コンサルタント/医療接遇アドバイザー. 怒りなどのマイナス感情をもつ患者さんには、どう接したらいいのでしょうか。 いわゆるクレームにつながりやすい場面で、医療人として適切な対応をとるための基本の考え方と心構えのヒントを紹介します。 看護師のコミュニケーションとマナーについて、まとめて読むならコチラ. 看護師のコミュニケーションとマナー. 目次. こんな「場面」は身に覚えがありませんか？ 「察する力」を身に付ける. 「念のための確認」でクレームを避ける. クレームを受けたときの「心のもち方」 好感度upのなるほどポイント. |zco| nrq| hee| lyt| yfx| hcf| fck| iwt| plr| yll| eim| kmt| zqk| ced| zzy| gcw| aof| nei| qqq| wef| vko| ktt| nqt| rzg| qht| ryb| pyr| wkn| jid| ins| nup| vdm| juy| shm| hug| xwc| nup| rum| wve| aoz| trh| uag| umr| xtt| tlk| def| zof| nhk| dkj| aqf|