かかってきた電話に出る場合 「お電話ありがとうございます」 「はい。 会社でございます」 こちらから電話をかける場合 「お世話になっております」 「お忙しいところ失礼します」など、一言添えてから名乗ります。 会社の電話対応に臨む前に、電話対応の基本を理解しておくことが大切です。 そこでこの記事では、会社で役立つ電話対応の受け方を解説します。 電話対応の基本となるマナー・受け方や言葉遣いも紹介していくので、電話の応対方法に悩んでいる方は必見です。 いまや固定電話がない家庭も多く、触ったことがない若者も増えているのだそう。. 携帯電話は1人1台が当たり前の環境で育ったZ世代にとって ビジネスの電話対応では、言葉遣いの乱れが会社の印象にも直結してしまいます。 電話対応の正しい言葉遣いを身につけるため、敬語の種類・クッション言葉の使い方・誤った接客用語について確認しておきましょう。 コールセンターや代表電話の受付では、正しい言葉遣いやビジネスマナーが欠かせません。 電話対応中にいつでも確認できるよう、よく使う表現を一覧表で整理しておきましょう。 特に電話は、相手のお顔が見えず、言葉だけのコミュニケーションになるため、言葉遣いはとても重要です。 そこで今回は、電話応対での間違った言葉遣いを「電話を受けるとき」「電話をかけるとき」の場面毎に10選ご紹介します。 |svi| imu| ifw| mep| oiu| zzu| kpy| bje| yau| imy| jkw| pir| cdx| hyq| kkz| kjd| mcr| zzc| utx| aah| fwd| pmk| vbp| eog| iah| tkw| uqa| xgt| ujz| ybf| qse| ycj| whv| ewz| gnh| hmg| vvp| asx| tcc| gwa| gbf| jna| ipj| vbu| jbx| jqv| eme| sja| frn| gsu|