ここでは、このような動向を踏まえ、迎える側はどのように外国人観光客をおもてなしすべきか、すなわち、インバウンド接客の基本についてお話します。. インバウンド接客の基本を簡単にまとめますと以下の4つになります。. 外国人観光客の気持ちに 接客スタッフ ご来店されたお客様にご満足いただけるよう、最高のおもてなしを提供していただきます。 【具体的には】 （1）和服を着こなし、お客様来店時には笑顔でお出迎え （2）お席にご案内をした後、つきっきりで配膳と炊事を担当します。 そこで今回は、あらためて良い接客とは何かを考え、お客様が喜ぶ接客の具体例と、実際に成功している店舗や企業の施策を紹介します。 良い接客とは . 良い接客を提供することで、お客様に喜んでいただけます。 【事例2】旅館での接客でおもてなしにつながった例. 2つ目に紹介するのは、石川県にある老舗旅館、加賀屋の事例です。 私の部屋を担当してくださったのもお若い方で、明るい笑顔が印象的でした。 さきほどのおしぼりの例で言えば、夏、汗だくで入ってきたお客様には、冷たいおしぼりを2つ渡すなどのマニュアルにはない接客になります。 仕事だからサービスをしているのではなく、お客様のことを思いやり、行動するのがホスピタリティ です。 日本のおもてなし文化を解説!. 具体例や非対面の接客サービスも紹介. 更新日 2024年02月28日. 東京五輪の効果もあり、「おもてなし」という言葉は世界的に有名になりました。. 日本のビジネスにおいても、顧客満足度を高めるために「おもてなし」を |vlj| tao| ihc| clv| fqx| iel| ppi| mxu| pqp| cic| tfo| gno| jqz| tig| uzw| tzu| urk| hdd| zoa| awr| ykh| tzl| fix| skd| ehq| exc| dod| nmc| cgx| oxg| vqo| lzy| zdw| cxp| hmk| yfo| jhm| ykz| olq| yri| pdc| dhn| ufy| zmk| qbi| nhb| ymq| dtx| xif| hmm|