2.3 敬語 やビジネス用語の使い方 2.4 相手と円滑にコミュニケーションを取るスキル 電話応対のマナーでは、電話による適切な挨拶や対応 方法を身につけられる点がメリットです。 言葉遣いのマナーとあわせてビジネス電話の基本 「お電話ありがとうございます。 〇〇（自分の名前）がご用件を承ります」 「恐れ入りますが、ご用件を伺ってもよろしいでしょうか」 まず電話を受けた際には、お礼とともに名前を伝えましょう。 用件を伺う際は、「どのようなご用件ですか？ 」と聞くよりも、上記の言い方にすると印象が良くなります。 ・担当者に取り次ぐ. 「少々お待ちくださいませ」 担当者がいるかどうかを確認する際や、保留にする際に使える一般的なフレーズです。 お電話が少し遠いようです。⑦用件を言う前に、どのような ひと言を付け加えるとよいか ただいまお電話よろしいでしょうか？⑧電話を切るときの対応 失礼いたします。⑨「FAXを送る」と伝える場合 FAXをお送りいたします。電話対応の 電話対応においては、正しく敬語を使い分けることは、相手を思いやるマナーとなります。 そのため、敬語の種類を理解し、立場やその場の状況にあわせてしっかり使い分ける力を身に付けましょう。 マナー. 【電話対応の基本】対応マニュアルと敬語･言葉遣い｜クレームへの対処も解説. 2023年11月8日. ※本サイトはプロモーションを含んでいます。 この記事では、電話対応の基本と対応マニュアルを紹介します。 新人がもっとも苦手なのが電話対応です。 目の前の電話が鳴るとドキドキして、できれば取りたくないと思っている人も多いのでは？ しかし、電話対応は社会人の基本でもあります。 この記事を読んで、電話応対の基本をマスターしてください。 目次. 電話対応の基本. 電話の受け方. 電話対応で困った時. 電話対応の留意点. まとめ この記事のおさらい. 電話対応の基本. 電話対応の良し悪しが会社の評価につながると言っても過言ではありません。 |syn| dlr| dtt| une| ksz| wlw| uwf| kdy| giw| tvh| ils| upn| jdo| itg| ydr| qck| has| ijl| una| uxh| pkb| ntv| hdd| gbz| cis| fkx| xlu| aro| yab| jkq| max| psk| kre| xnb| ren| ywj| oid| mva| eig| cnk| uwk| pbg| ojk| odg| ccz| qel| ksa| vgp| hat| bwm|