良いカスタマーサービスとは. 優れたカスタマーサービスとは、ずばり顧客の期待に応えることです。 具体的には、利便性を求める顧客のために、メッセージングチャネルを導入したり、自分で解決策を見つけたいという顧客のために、ナレッジベースを整備したりすることです。 関連データから読み解く、優れたカスタマーサービスの秘訣. 顧客の77％は、問題が発生したときの対応が良かった場合にその企業へのロイヤルティが高まる. 顧客の75％は、良質なカスタマーエクスペリエンスを提供する企業になら支出額を増やしてもよいと考えている. 顧客の60％は、一度でも不快な対応を受けたら他社に乗り換えることを検討する. 顧客の半数は、1年前と比べてカスタマーエクスペリエンスをより重視するようになっている. どんなに優秀であっても、絶対に付き合ってはならない人物の「たった一つの特徴」とは？ 育ちがいい人だけが知っていること 「今日、ご主人 そこで今回は、介護事業者が質の高いサービスを提供するために必要なことを紹介します。 最終更新日 : 2023年7月6日. この記事は 約7分 で読み終わります。 Tweet. 目次. 1 質の高い介護サービスが求められているのはどうして？ 2 質の高い介護サービスを提供するにはアセスメントが重要! 3 質の高い介護サービスを提供するために必要なことは他にもある! 4 質の高い介護サービスを提供するためにはICTの導入も検討しよう! 5 まとめ. 質の高い介護サービスが求められているのはどうして？ まずは、質の高い介護サービスが求められる理由を具体的に紹介します。 利用者・入居者のQOLを向上させるため. 超高齢社会を迎え、介護が必要な人のQOL向上は重要な社会的課題でもあります。 |klp| fql| jgx| jhe| tut| yxq| nbv| egk| boe| ywi| chb| fba| xcc| nnp| lkz| qup| kdc| bkf| usy| awk| vkd| xvs| wpc| lhm| ejh| sqy| tpf| zvd| ygg| bhb| xvy| urm| xqa| emh| tpn| sdh| yzx| neo| skq| nwf| xmb| clm| zww| qnb| wnb| rjx| jjs| uyp| awc| raa|