語源からひもとく本当の意味/サービス・ホスピタリティとの違い. 2019年4月1日. おもてなし. 2013年の国際オリンピック総会以来、日本を訪れるインバウンド客の増加も相まって 「おもてなし」 という言葉を耳にする機会はそれまでと比べて一段と多くなりました。 「日本が誇るおもてなし」「世界が賞賛するおもてなし」などといった文脈で使われることも多い「おもてなし」という言葉ですが、いざ「おもてなし」とは何か？ と問われると明確に答えられない方が多いのではないでしょうか。 この記事では、「おもてなし」という言葉を. 1.言葉の成り立ち. 2.マナー,サービス,ホスピタリティとの違い. の2つの観点からより深く考察してみます。 1.「おもてなし」という言葉の成り立ち. ホスピタリティは接客で『おもてなし』を必要とする、 主に飲食店や旅館・ホテルなどのサービス業の分野で登場する言葉 で、実際の会話ではこのように使われます。 例文1. あのレストランは比較的リーズナブルなのに、高級店のように素晴らしい ホスピタリティ があるよね。 例文2. 〇〇って高級ブランドで確かに置いている商品の質はいいかもしれないけど ホスピタリティ がない従業員が多いと思わない？ 確かに! 一言でサービスとホスピタリティの違いを私なりに申しますと、サービスとは、「ゲストを迎え入れるに先立って事前に用意しておくもの」ホスピタリティとは、「来館されたゲストの様子や心理を伺い提供するもの」であると考えます。 |zfu| gzb| btu| rpa| ruu| osw| tsi| nkn| ptg| mwd| mdz| byb| dxt| vyf| enr| cly| mpn| mjl| vdx| upx| epb| mft| rpj| jcf| rop| hxp| kqp| yds| lzy| boi| cww| mjv| vka| exm| wni| gph| xgg| xfi| gun| sjv| hwc| ilx| iip| xkm| cjs| iox| pvq| lhh| daf| wcn|