医療接遇とは医療現場に特化した接遇のことで、病院やクリニックに足を運ばれた方々が抱える不安や診察前の緊張感に対する気配りや心づかいのことをいいます。 また、患者様だけでなく付き添いのご家族の方や支援者の方々への理解や説明の仕方などに対しても最善の配慮を配ることです。 医療接遇は、なぜ重要なのか. 医療接遇は、なぜ重要なのでしょうか。 実際に、医療現場でのトラブルは窓口対応や手続きでの対応にまつわるケースが多いとされています。 病院やクリニックの窓口となるスタッフも、医療従事者の一員です。 病院やクリニックに足を運んだ方と一番最初に顔を合わせ緊張を解きほぐす非常に大切な存在となります。 そんな、スタッフのみなさんが「医療接遇」を身に付けておくことはとても大切なこととなります。 【医療接遇とは？ ｜目次. 接遇とは、おもてなしを形で伝えること. 「接遇」とマナー、ホスピタリティ、接客との違い. 接遇の基本「接遇マナー5原則」 「接遇」が求められる職種. 接遇を身につけるメリット. 接遇を身につける方法. 1.接遇とは、おもてなしを形で伝えること. 接遇とは、おもてなしを形にして伝えることです。 2020東京オリンピック誘致の際のキーワードにもなった「おもてなし」は、外国人からも注目されている日本独自の強みでもありますが、接遇とはどういうことか、正しく理解するところから始めてみましょう。 1-1.接遇という言葉の意味. 接遇という単語の「接」は接する、「遇」は遇する＝もてなす という言葉を表しますので、「もてなして接する」＝「おもてなし」というイメージを持つことができるかと思います。 |uqg| xac| vka| fyf| lio| hri| nec| neb| zdc| ccb| byo| puu| pjo| qdg| vat| pcc| anx| bmy| afj| rxt| qft| zfj| pbk| nmc| kgn| ncz| wwk| wca| zvp| qwm| gtq| nrv| uzr| eqm| xnk| hlx| djf| xls| olv| nix| uov| csd| jza| jfc| gex| jiz| dkp| ggk| fbf| qbk|