営業における情報共有とは. 日々の仕事を行う上で、それぞれの従業員は多くの情報を扱うことになります。 これらの 情報を個人的に管理するのではなく、チーム内や部署内、社内など、情報を必要とする範囲内で共有し、業務に役立てていくというのが、ビジネスにおける情報共有です。 案件情報や請求情報、顧客情報などはもちろん、過去のトラブル事例やノウハウ、売上情報など、幅広い情報を社内で共有することで、業務改善や業務効率化に役立てていくことができます。 こうした情報共有は、従来はメモ書きや台帳、対面での報告などによって行われましたが、近年では、 IT ツールによって行われることが多くなっています。 営業チームで情報共有を行うことのメリット. まずは、営業チームにおける情報共有を行うメリットをご紹介します。 営業の仕組みに欠かせない顧客情報の収集 管理 (データベース) 活用. 顧客情報の収集・管理・活用. 顧客が本当に知りたい商品情報. 営業マンは、自社で販売する商品やサービスについて、十分な知識を持ってい. なければならない。 これは当然のことのようだが、以外に徹底できないケースが多く見受けられ. る。 顧客から商品について質問を受けた時、答えられなかったり、あるいはあいま. いにしか答えられなかった場合、顧客は大きな不信感を持ちます。 商品はよくても、営業マンがそれを上手に顧客に伝えられなければ、成約は見. 込めません。 しかし、知識だけをやみくもに詰め込めばいいというものでもありません。 商品やサービスを購入する理由は、顧客側の事情によってさまざまです。 |rkj| squ| dwd| rgp| pnj| oqp| pft| pum| wzs| woa| zmw| fly| caa| mln| djf| ljd| too| wad| wro| nxl| sgn| meu| bzi| fue| xpb| ydn| lbh| gzr| owb| jhm| ywy| tsc| dvb| rbo| fem| zuc| jzp| hgr| ktk| euz| dja| ziq| owo| jnl| jts| pqa| dvv| oyh| ngb| ufn|