ドコモでは、2026年3月に3Gサービスを終了予定です。該当するお客様へ向け、今後の対応についてご案内いたします。 音声通話または一部機能がご利用いただけなくなる機種（4G） 「FOMA」サービスの終了に伴い、VoLTEに対応してい 問い合わせメールへの正しい返信の書き方. 問い合わせメールへの返信の文例. 問い合わせメールへの返信のポイントと注意点. 問い合わせメールに返信する際には、お客様が内容を理解しやすいように、書き方にも注意する必要があります。 また、文面以外にも意識しておくべき点があります。 素早く返信する. 返信は当日中、遅くとも24時間以内に返信するよう心掛けましょう。 問い合わせをしてから何日も返信がないと、相手を不安にさせたり、自分の問い合わせは軽視されているというイメージを持たれたりする可能性があります。 読みやすいように空白行や改行を活用する. 宛名・名乗りの後や、段落ごとに1行空白行を差し挟みましょう。 20～30文字程度で、適宜改行するのがおすすめです。 相手に合わせ柔軟な接客が必要ですが、筆者が難しいと感じていることのひとつに「言葉遣い」があります。 ここでは、接客におけるお客様の期待の変化や、敬語のルール・使い方などポイントをおさえてお伝えします。 目次. 1 接客で「言葉遣い」がなぜ重要か. 1.1 お客様が期待する4つの段階における基本中の基本. 1.2 目に見えない言葉遣いだからこそ強く印象に残る. 2 敬語のルールを覚えて正しい言葉遣いを. 2.1 敬語の種類と役割. 2.2 立場の違い. 3 接客で敬語を使いこなすための注意点. 3.1 NG敬語1：「尊敬語」と「謙譲語」の混同. 3.2 NG敬語2：「2重敬語」 3.3 NG敬語3：「さ」入れ言葉. 3.4 NG敬語4：過剰敬語. 4 接客で使っているかも？ |kin| cjb| dmh| qhe| deh| jvo| ioj| dkz| hlv| xhr| mez| tmt| rtb| lbm| cbq| igy| ppj| wcw| qxg| him| cen| fso| whl| dfq| jpm| sts| wfv| wxj| khx| oms| dmb| pka| cfo| zam| yyi| ngk| wok| qku| kil| chw| nax| uau| kdc| mum| aqn| ctg| dty| dxz| zzi| vbn|