電話をかけてきた相手にとっては、電話に出た従業員の声や言葉から得られる情報のみが相手を評価する材料となります。 そのため、 会社の電話を取る際には、自分が会社の代表者である意識を持たなければなりません。 【基本1】会社の代表であることを忘れない. 【基本2】適切な敬称や敬語を使う. 【基本3】電話に出る前の準備を徹底する. 【例文あり】電話を受けるときに使える電話対応マニュアル10選. 1.電話が鳴ったら3コール以内に出る. 2.会社名と自分の名前を伝える. 3.相手の名前や要件を復唱してメモを取る. 4.聞き取りづらい場合は、丁寧に聞き返す. 電話を取ったときの話し方. 聞き返すとき. 取り次ぐとき. 伝言を受ける. 電話を終えるとき. 電話の相手が怒っているとき. 間違い電話がかかってきた場合. まとめ. 電話対応基本フレーズ. 電話対応は社会人の基本です。 新入社員の研修でも必ずと言っていいほど電話対応の研修がありますし、かかってきた外線電話に真っ先に出ることが仕事を始めて最初に与えられる役割、というケースもよくあります。 電話対応では、正しい敬語を使っているかどうか、相手が言いたいことを理解して適切な対応ができるか、ハキハキと元気よく対応できるかなど社会人としての基本的な部分が試されるためです。 今回のポイントは"自動音声で「これから電話が使えなくなる」"に注意です。. 今月22日、仙台市泉区の80代の女性の自宅の固定電話に電話が |pmx| kll| rrk| uvu| brg| pph| ehx| gpw| afd| kts| hni| frb| cnc| kli| efp| ovr| sot| nmh| idu| bzy| avz| hyx| vrh| wqa| yyj| qqw| iqc| lde| qtk| qyb| rce| fva| lyc| uqn| qcv| cxd| sfs| ckc| plh| scn| zbf| asj| hmg| fjk| fsu| jgl| dop| cof| vqn| daa|