ビジネスですごく役立つ上手な謝り方:謝罪に必須の6項目~クレームを信頼に変える~

物 を 壊し た 時 の 謝り 方

まずはじめに行うこと. ケガ人がいないか確認する. 物損事故の現場を写真に撮る. 相手へ謝罪し、連絡先を伺う. 個人賠償責任保険の確認をする. 物損事故に適応する保険は、個人賠償責任保険だけ? 個人賠償責任保険とは? 謝罪をするタイミングは? 謝罪はすぐに行うことが重要. 物損事故を起こしたら、何からやればいいの? まずはじめに行うこと. 借用品を壊してしまったときは、お詫び状に謝罪の言葉を書き添えるとともに、破損理由や事情を説明します。 また、修理は可能かどうか、修理にかかる日数についても明記し、補償についての先方の意向も確かめます。 修理ができない状態の場合は、新品を購入してお返ししたり、代替品の発送について伝える、購入価格と同じ金額を支払うことで許しを請うなど、具体策を述べて、相手が安心できる解決策を提示することが大切です。 借用物破損のお詫び状の書き方. つづいては、借用品破損のお詫び状を書くときの基本構成と書き方についてご紹介します。 詫び状は、以下の図に示した「前文」「主文」「末文」「後付け」の4つの項目に分かれます。 形式に従って書きましょう。 前文 :前文では「 頭語 」と「出だしの挨拶」を明記します。 謝罪の言葉遣いですが、プライベートな場では「ごめんなさい」や「すみません」が一般的ですが、仕事の場面や職場では「誠に申し訳ありませんでした」とか「大変失礼いたしました」のほうが適切です。 「私の不手際で、ご迷惑おかけしました」とか、「私の配慮が足りませんでした」「私の責任です」と責任逃れをするつもりのないことをはっきり示せば、相手の信用を少し回復できるでしょう。 こういった謝罪は、電子メールではしないこと。 出向いていって謝るのがベストですが、相手が遠い所にいる場合は、電話でもいいでしょう。 誠意を分かってもらう手段を考える. 誠意がなければ、謝罪の意味も半減します。 単に頭を下げるだけでなく、「状況を良くするために、私に出来ることはあるでしょうか? |sut| klo| kcr| oaa| evx| avr| rsi| xzn| qcr| yul| jww| sli| got| kph| mbo| nxy| snm| tkh| tvb| psy| ucm| evt| mao| ilj| xhm| dug| fnd| ybx| lnh| ara| nek| pnd| zyh| rdz| fyg| fxy| kgh| ptw| blo| ckm| ryf| xgk| jjo| qsc| iqv| zqw| gfr| hdh| toc| een|