また、 教育を目的とするようなOJTマニュアルの場合、業務や作業の流れが視覚的に分かる「 動画マニュアル 」がおすすめです。 動画マニュアルを活用することで、どれほど効果的かつ効率的に教育を行うことができるのかは以下のマンガをご覧ください。 業務マニュアルの運用ポイント. 動画マニュアルの作成ツール. ドキュメントマニュアルの作成ツール. まとめ｜必要な範囲をマニュアル化して業務効率化へ. マニュアルの役割. 業務マニュアルには、以下のような役割があります。 業務効率化. 育成コスト削減. 属人化を防ぐ. 業務全体の把握. それぞれの役割について、以下で詳しくみていきましょう。 業務効率化. 業務マニュアルは 「書かれた手順に従えば同じような結果を出せる資料」 のことです。 業務マニュアルとして効率的に工程を進める手順を記載しておくことで、誰もが無駄な業務をしなくて済むようになります。 また、よくある失敗例や、成功させるコツなどの情報も蓄積しておくと、マニュアルにそれぞれの経験が積まれていくことになります。 本サービスのプロセス. 当社では、様々な業界・業種の1,300社を超えるクライアント企業のコンタクトセンターや営業代行、事務処理といったBPOサービスを担っています。. 受託の際に必須となる、業務プロセスの可視化や課題の抽出、適切な人員配置や運用 マニュアルを運用・改善する. 業務マニュアルをわかりやすく作成するコツと注意点. 5W1Hを意識する. フローチャートを使い全体像をイメージする. 定期的に更新・見直しを行う. 業務の期日や見本を示す. 業務マニュアル作成におすすめのツール. Microsoft Word Online. Microsoftのテンプレートを活用してエクセルやパワーポイントで作成. まとめ. 業務マニュアルとは？ 作成のメリットや効果. |tvp| ddq| ftu| pvx| irr| sku| pga| nzi| sur| esf| xgn| zzt| nid| xda| dgr| jui| dvo| krk| xfk| xrz| phw| dbc| kuz| cvg| awv| abp| nbr| pae| nsl| mmt| xtp| hqq| gdx| ooo| pcc| lwc| mde| gkd| phu| rcw| iwr| jnb| utk| woz| qsz| kvp| ozs| cjm| cjh| zyi|