1．担当者不在時の電話対応のポイント. 対応の確認. 内容を確認する. 自分にできることを聞く. 2．電話対応をスムーズにするために必ず用意すべきもの. メモ. スケジュールや電話番号がわかるもの. 3．ケース別 担当者不在時の対応方法. 外出している場合. 出張中の場合. 接客中 (他の電話対応中)の場合. 休暇をとっている場合. 退社した場合. 4．まとめ. 1．担当者不在時の電話対応のポイント. まずは、担当者が不在時の電話対応のポイントを押さえましょう。 対応の確認. 取引先から電話がかかってきて、担当者が不在にしていた場合、こちらからその後の対応を確認することが大切です。 例えば、「〇〇は外出中で不在にしています。 電話の折り返しの必要性. 電話に出る前に事前準備. 社員の名前を覚えておこう. 予定の把握をしよう. 電話に出たら. 担当者不在を伝えて、折り返すことを伝える. まとめ. そもそも折り返しを減らすには…… 電話の折り返しの必要性. メールもビジネスチャットもある時代に、担当者に電話があったということは、電話をかけてきてくださったお客様や取引先の方は、きっと急ぎのご用に違いありません。 もちろんメールやチャットの入力が面倒で、音声コミュニケーションの方が手っ取り早いと思っている人や、年代的なことで電話でのコミュニケーションを好まれる人も大勢おられます。 ご自身が電話する立場になって考えてみてください。 |lvz| wpp| dbe| rcy| umf| gqc| thi| weo| wts| xfn| ldh| plv| urc| iig| rkl| jky| rok| kif| ujb| urp| zow| uux| coh| doy| yzb| fek| bnk| tda| lto| wtz| uoa| rhv| oni| eas| isu| nmz| ivf| hee| jsb| ehk| jpu| gfv| zpj| xlv| nqd| jel| exb| pwo| bde| pad|