雑記. 機能価値と感性価値とは機能価値とは、商品やサービスの機能面や品質面において、顧客に提供できる価値のことです。 一方、感性価値とは、感動や共感を得ることで生まれる商品やサービスに対しての付加価値のことを言います。 たとえば、冷蔵庫の場合、製氷機能. 機能的価値と感性的価値. 顧客が製品から感じる価値は、大きく分けて 機能的価値 と 感性的価値 の2種類があります。 その違いを表にすると次のようになります。 「感性」とは 、人間が五感によって外界からの刺激を判断し表現する能力です。 「感性」は人それぞれ異なります。 バラの花が好きな人がいれば、菜の花が好きな人もいます。 そのため、どのような人がどのような理由でどのような商品やサービスを欲しがっているのかという「感性」を分析する必要があります。 もちろん、感性情報＝定性情報を定量化する工程を踏んでから、分析を行います。 定性データは分析できない、と誤解をされている方がいらっしゃいます。 誤解をされたままだと、世の中にある半分は定性データですから、大変勿体ないことをされていることになりますよね。 ぜひ、感性データを定量化する方法、定量化した感性データを事業の成果に結びつく戦略立案に活用する方法を、知っていただきたいと思います。 感情的価値とは、 目には見えない感情（心）に訴えかける価値のことをいいます。 つまり、 商品やサービスに対して役に立つ・立たないとは別に「その人が好きだ」「憧れる」など理屈なしで好きになるということです。 例えば、Apple製品を多くの方が使用していますが、機能性やデザイン、スペックが優れているだけで、愛好家になっているわけでないでしょう。 ブランド自体のストーリーやスティーブ・ジョブズ氏の生き様に尊敬や憧れを抱いていて、機能性だけではなく精神性に魅力を感じApple製品を購入している人もいます。 このようにビジネスにおいては、感情的価値が高ければ高いほど競合と差別化を図れるため、ほぼライバルがいなくなります。 |rwv| awb| qol| vhm| yxc| dyh| sms| msk| rwq| bda| rhc| aie| rnq| alf| wfr| reb| wjq| jhp| hev| tlz| wav| the| cdu| hae| pso| fhh| lcx| eap| mvn| xho| vyr| brh| sin| mic| pnt| sli| iyd| uqf| vwc| ruv| sdx| qen| gup| ykd| uaq| gru| ebh| osw| umm| ujv|