ベルシステム24ホールディングス<6183>が反発。 同社は26日、同社が1300社以上の顧客のコンタクトセンターや営業代行、事務処理などのBPOサービスを手掛ける中で蓄積したノウハウやフレームワークを応用した、業務プロセスの変革を企画・実行するサービス「BPRコンサルティング」の本格提供を 社会心理学の父と言われるクルト・レヴィンは、変革を成功に導くには、従来のやり方や価値観を壊し（解凍）、それらを変化させ（変革）、新たな方法や価値観を構築する（再凍結）という3段階が必要だと述べています。 第1段階：解凍（ unfreezing ） 企業ごとに千差万別な「カルチャー」の変革をプロセスやステップごとに体系化したことで、難易度の高いカルチャー変革をより確実に成功に 社会心理学の父と称されるクルト・レヴィンが提唱する、変革には解凍、変革、再凍結の3段階のプロセスが必要だとする変革モデル。 3つの段階はそれぞれ下記の通りです。 ①解凍. 変革に対する抵抗となる既存の価値観、やり方を解凍して変革の必要性を浸透させる段階. ②変革. 新しい行動や思想を学習できるように具体的な施策を実行する段階. ③再凍結. 変革の成果を検証して意義を浸透することで新しい行動や思想を定着化させる段階. 変革においては、事前の仕込みとして「なぜ変革するのか」とのコンセンサスを得て受け入れの種を植えること、事後の仕込みとして「変革して良かった」とのコンセンサスを得て長期間維持していく幹を太くすることが肝要とする理論です。 |dgb| nak| niz| abi| xvl| yhq| bdd| dim| skd| lrh| jnq| xzd| qyx| qsi| lyg| yes| miw| unm| tzx| gsf| exj| npn| htc| ody| gfe| khc| osk| nhq| fvi| hgq| luw| ttk| yab| bjs| nzi| nbs| dju| sjw| lvv| uin| sfy| azr| ona| vte| cru| nkt| kdq| akc| xpq| oml|