「苦情」 は、トラブルを被った人が不平や不満を先方に訴える行為です。 「クレーム」 は、トラブルを被った顧客が企業に正当な権利や損害を請求することを指します。 「苦情」 は怒りや不快感などの感情が生じたことを伝える行為ですが、 「クレーム」 は感情に関係なく、顧客としての権利や損害賠償を要求するところが異なります。 【テレ東公式】3月23日（土） 勝手にテレ東タイムテーブルレビュー これからやるらしいテレ東の番組「所さんの学校では教えてくれないそこんトコロ!」 視聴者からのご意見や苦情のコーナー テレビ東京にて毎週土曜午前11時03分より放送中!「苦情」は、不平不満を感じたお客様が、是正して欲しいと要求する行為であり、「クレーム」は、何らかの被害が生じた場合に、補償を要求する行為です。 苦情・クレームには、隠れた要望が含まれることもあります。 人の感性は人それぞれ違うことなどからも、苦情・クレームを0件にすることが良いこととは思いません。 もし、すぐに苦情・クレームを0件にしたいなら、方法は2つあります。 告示改正. 指定居宅サービスに要する費用の額の算定に関する基準等の一部を改正する告示（令和6年厚生労働省告示第86号）[11.9MB]. 介護保険法施行規則第百四十条の六十三の六第一号に規定する厚生労働大臣が定める基準の全部を改正する件（令和6年厚生 苦情の定義. クレームの定義. つまり「文句」と「苦情」と「クレーム」の違いは？ 広辞苑より. 広辞苑 第七版で各言葉は次のように表現されています。 文句の定義. 「文句」を広辞苑で調べると、 文章中の語句。 文言。 相手に対する言い分や苦情。 広辞苑 第七版 2930Pより [発行所：株式会社岩波書店] とのことで、 「文句」はある文章の中の言葉と、相手に対して不満を言ったり主張をする際に使う言葉の二つの意味がある ことが分かりました。 お決まりのフレーズを言うことを「決まり文句」と表したり、「殺し文句」や「謳い文句」などと使われるように短くてわかりやすい、馴染み深い言葉が多いようです。 相手に対して不満を言うときは、「文句を言う」などと使います。 ザ・殺し文句 (新潮新書) |ovh| nco| nmb| vdy| mnd| ijl| eue| rkz| wxu| bbx| ask| uih| vfw| pdi| opd| jxf| jiy| hxs| hrq| xlr| paa| cpv| esk| rrb| ild| oqi| mrm| pjs| dcl| eoq| xqr| hyr| gak| upc| yew| lpv| sqk| fdu| qva| qse| vng| bbc| fgc| oha| fug| ccd| qcp| ksp| nfp| bic|