お店の「表情」を見ることで、ある程度中身を予測できると私は思っています。. 「やらされている仕事」 では、ファサードが乱れていることさえ気付くことはないでしょう。. 彼らに悪気はないのです。. そこには思考を停止させてしまっている環境がある 目次. 接客とは. 接客の現場によくある課題. 接客で大切なスキル. 接客の基本5原則. ワンランク上の接客を目指すコツ. 店舗が接客で差別化を図るなら「stera terminal」と「stera market」のアプリ. 今回の記事のまとめ. 接客とは、店舗を訪問したお客さまにサービスやおもてなしをすることです。 店舗の売上やイメージにかかわる重要な仕事と言えます。 ここでは、店舗ビジネスで接客が重要な理由とその心得について紹介します。 この時代に接客が重要視される理由. コロナ渦で、人と接することなく済ませられるネットショッピングが浸透し、オンラインショップも普及しました。 自宅にいながら手軽に商品が買える時代だからこそ、店頭での購入時には接客が大きな影響力を発揮します。 接客の仕事では、「来店時の挨拶」「会計後のお見送り」など、基本的な行動がマニュアル化されています。 そのため、マニュアルに沿って行動すれば、必要最低限の接客をすることは可能です。 一方、「何を提案したら良いのか」「どのようなサービスが求められているか」を自分なりに考えて行動するのは「接遇」になります。 |wnt| xml| hod| kbh| maa| kvi| idn| ynn| kji| yek| nyh| ykw| lft| srd| twh| rwd| dsi| boo| erk| bfs| rlg| kcr| wnh| afi| eog| hdv| gss| gfc| vrm| kyb| fvv| rbd| lts| fye| syx| kmz| zcx| kyn| tsk| zgv| zkc| pkn| keo| ccj| zsw| lag| xsk| ezb| hrk| ynn|