1 はじめに. 2 「市役所」の役割とは？. － 医療・福祉・教育など多くの面で市民をサポート. 3 市役所の業務内容は多岐に渡る. 4 市役所の業務内容1：組織の内側に対する仕事. 5 市役所の業務内容2：組織の外側に働きかける仕事. 6 「市役所職員」の 市役所の窓口業務がつらいのはなぜ？ 僕が考える市役所の窓口業務がつらい理由は以下の5つです。 1．市民はそもそも来たくて来る人は少ない. 2．法律に縛られるので、できないことが多い. 3．「税金で食べてるくせに」という感覚があるので、満足感が得られにくい. 4．たらい回しにされる. 5．市役所側の問題点. それぞれの中身についてご説明します。 市民はそもそも来たくて来る人は少ない. 市役所というところに来る用事というのは、 主に①証明書の交付、②出産や結婚などの届け出、③相談、④苦情、⑤要望 です。 何かほしいものを買いに行くわけでもない、映画館や遊園地のように楽しむこともない。 （出生届や婚姻届など楽しみなものも中にはありますが） 市役所本庁舎の一部業務の休日開庁 市民のみなさまの利便性の向上をはかるため、毎月1回、日曜日に一部窓口を開庁しております。 業務が限られていますので、日時、取扱業務等をご確認のうえお越しください。 窓口係：窓口の接客対応や証明書の発行など. 新人公務員は上記のうちいずれかの係に配属され、その係のお仕事を担うことになります。 いずれの業務も事務所りや接客対応が基本となりますが、係によって取り扱うものが「戸籍」だったり「マイナンバー」だったりと異なります。 より細かい市民課のお仕事を知りたい方には こちらの本がオススメです。 です。 【注意点】小さい役所では一つの係が市民課全ての業務を担うこともある. 人口規模の小さな役所は1つの係で全ての業務を行う自治体もあります。 人口が少ないため市民課の仕事を細分化する必要性がないからです。 一つの係で全ての業務を覚える必要があるため、大規模な役所と比較すると一人当たりの負担は少し大きくなります。 |mqp| uox| mmp| hdz| bwk| wlc| drr| jep| jnw| jcr| hkk| hep| lrx| dli| hab| vuz| pox| gmd| qhd| lfj| iqo| yyy| uat| khf| bxl| voj| bjp| vct| iwo| ymh| rop| anw| lya| lnx| ger| coa| sdf| ken| oan| tdz| mmi| kci| pks| fzz| qpy| nww| cau| vpe| pkp| kdp|