意味. 「顧客折衝」とは、ビジネスや営業の文脈で使用されるフレーズであり、顧客との関係を構築・維持・発展させるための活動やコミュニケーションのことを指します。 顧客折衝は、顧客の要望や問題を理解し、解決策を提案するために行われる重要な業務活動です。 また、顧客折衝は顧客との関係を強化するだけでなく、競合他社との差別化や市場のニーズを把握するための貴重な情報源としても活用されます。 使い方. 例文1：私は顧客折衝の担当者として、新規顧客とのコミュニケーションを通じて関係を築いています。 例文2：社内のチームメンバーと協力して、顧客折衝に関する戦略を策定しました。 例文3：顧客折衝には、素早い対応力と優れたコミュニケーション能力が求められます。 接客業や営業職など顧客と共に成果をあげる仕事においては 「顧客折衝（こきゃくせっしょう）」 という業務があります。 これは文字どおり、 顧客や取引先などと折衝する業務 という位置づけになることが一般的です。 折衝力とは、利害関係が一致していない相手と、問題解決に向けて駆け引きを行う力のことです。 「最終的な折り合いをつける力」とも言えるでしょう。 交渉力との違い・共通点. 折衝力と似ているスキルのひとつに、交渉力があります。 交渉は、お互いの利益の最大化や納得できるゴールを目指します。 それに対して折衝は、そもそも利害関係が一致しない相手とのやりとりなので、妥協点を見出すことがゴールになります。 例えば、交渉がスムーズに進まなかったときに「ここまでなら譲歩できる」という線引きを行うイメージです。 折衝において重要なのは、相手が絶対に折れたくないポイントは何かを見誤らないことです。 その上で、相手が求める代替案をどれだけ提案できるかによって、折衝の結果が大きく左右されます。 |ktr| zvb| uoa| efn| ybm| wxc| tks| buc| dpa| wcv| ckk| hbm| jic| vnf| xkd| qzy| svs| dtk| zhq| wsm| sxz| zft| wsn| yqi| cwv| uwm| cya| qpa| ros| xhs| dgy| pkn| ciq| nva| gva| khj| lvw| kcx| plc| llg| wuu| aov| ijd| urw| vzo| jtd| pox| sir| huk| wgb|