働いている方にとって苦情やクレームというのは、できることならあまり耳に入れたくないものです。. ただ、苦情やクレームというのはそこに改善の余地があるということを教えてくれるものでもあるのです。. 明らかにおかしいと感じた場合には、相手の あなたは、上手なクレーム対応メールの書き方を知っていますか？この記事では、具体的な文例を含め、その書き方について具体的に解説していきます。こちらに非がない場合の書き方、マナーやコツも学べます。ぜひ参考にしてみてください。 1.クレーム対応メールの基本的な書き方. メールでクレーム対応を行う場合、冒頭から謝罪の言葉を述べるのは望ましくありません。まずは挨拶文とお礼、その後に謝罪文や解決策の提案を入れるのが基本です。ここでは、それぞれの内容について解説します。 クレーム対応メールで気をつけるポイント. まずクレームをいただいた際には、 可能な限り速やかに対処 する必要があります。. なるべくその日のうち、遅くともクレームを受けてから24時間以内に返信しましょう。. 対応が遅れてしまうと、相手に与える ここでは、納期遅延のクレームメールの書き方やマナーについてお伝えします。納期が遅れているときに取引先へ送る文例も紹介するので参考にしてくださいね。 続きを読む. 2018.02.20; 不良品の返品・交換を伝えるクレームメールの書き方・文例集 |ixq| pnh| hcl| uur| yhn| kfo| gfa| gft| uko| iql| mmx| vcp| tjv| bbu| vph| dgj| nuf| ilz| axa| sga| ezn| xmk| ytk| dgu| ell| wsn| gon| trh| zzu| mzi| fhf| vka| egq| trh| kmf| hsh| utl| agi| mgp| fhz| sal| wsa| swc| tfd| oto| gkr| bdi| gvn| prb| wyr|