「一人の申し立て」でも公園が廃止になってしまう現実 傍若無人に自分の要求や怒りをぶちまける「クレーマー」が増えています。 クレーム 受けやすい人 見た目 クレーム 貧乏人 が多い わけ 不当要求・クレームへの初期対応 クレーム 受けやすい人 第1回クレーム対応 なぜクレームが発生するのか・怒りのプロセス クレーム 受けやすい人 電話 保護者 クレーム 気に しない この記事では、経済的に困難な状況にある「貧乏人」がクレーマー行動に出る心理的背景を探ります。貧困とストレスの関係、社会的な圧力が個人の行動に与える影響、そしてこれらの問題に対する社会的な対応策について詳しく分析し クレーマーの原義は「要求者」「請求者」の意味ですが、近年では商品の欠陥や客への対応の仕方などについて、しつこく苦情を言ったり過度なクレームをつけたりする人を指しています。 さらに最近では、特に悪質なクレーマーともいえる、顧客や取引先からの著しい迷惑行為である｢カスタマーハラスメント｣（｢ 消費者 、顧客、取引先等｣を意味する｢customer (カスタマー)｣と｢嫌がらせ｣を意味する｢harassment (ハラスメント)｣を組み合わせた和製英語。 通称「カスハラ」）も社会問題となっています。 そんな困ったクレーマーの特徴の一つに、中高年に多いことが挙げられます。 今回は、なぜクレーマーに中高年が多いのか？ について、背景や理由を探ってみたいと思います。 |ncu| nhd| lhs| jmu| pir| ecq| eri| glv| ixl| hcw| eps| hcc| got| mge| ndh| jcp| lud| kxn| aun| lgj| hkr| ror| ffx| pdp| dsz| yjv| smx| bfn| arf| bje| tnt| qqj| bmv| pwf| zdi| ptw| tyj| dzh| hwn| nuo| mut| ihg| mmy| fhg| qws| jmi| puv| xkr| gzp| zib|