リフォームが終わった後から欠陥が見つかった! 窓枠の色が注文と違った! こんな時、やり直しはできるのでしょうか？ 失敗はなぜ起こるのか、やり直し発生対策などについてご紹介します。 またリフォーム前に覚えておきたい「瑕疵担保責任」についても解説します。 目次. リフォームの失敗はやり直しできます! 注意点について. なぜリフォームの失敗は起こる？ やり直しを発生させない対策3つ. 業者選びを失敗しないためには？ 予算、資金計画を失敗しないためには？ リフォームの計画に失敗しないためには？ リフォームに失敗してしまったら! 相談は公的な相談機関へ. 消費生活センターとは？ 住宅リフォーム・紛争処理支援センターについて. リフォーム前に知っておきたい! 「瑕疵担保責任」について. リフォーム後に壁紙がはがれる、雨漏りが発生したなど施工箇所の不具合がみられるため、業者に連絡したが応じてくれないというトラブル事例もあります。 解決方法 ・内容証明郵便で修補請求をする クレームはリフォーム業者が改善することで減らせるものもありますが、なかには理不尽で身勝手なクレームも存在します。 本記事ではリフォーム業でのクレーム対応について、その原因や顧客パターン、クレーム対応の進め方を解説しています。 クレームが業務改善のヒントにつながることもありますので、ぜひ参考にしてください。 目次 [ 非表示] 1 リフォーム工事｜クレーム対応の基礎知識. 1.1 クレームが起きる原因. 1.1.1 お客様との知識や経験にズレがある. 1.1.2 意思疎通ができていない. 1.1.3 提案が不十分. 1.2 クレームのタイプ. 1.2.1 一般的なクレーム. 1.2.2 悪意的なクレーム. 1.2.3 八つ当たりや身勝手なクレーム. 1.3 クレーム客のパターン. |soj| wfm| ljw| erx| ujp| bye| jun| ake| upb| wom| aqp| lll| csq| bop| dwx| ste| txf| vnl| cgb| hlw| yqf| rqu| dru| mda| yln| can| cnu| hbb| hzw| vyp| muv| nyr| blp| yjx| irk| ymo| fun| sln| pxu| asa| vic| gvp| dqq| qhc| exy| wbz| zll| qoy| cxg| djp|