顧客管理とは、 顧客の氏名、連絡先、会社情報などの顧客に関する情報を管理すること です。 これまでの取引内容や顧客へのアプローチ履歴も一緒に管理し、マーケティング活動や営業活動に活用します。 顧客管理の必要性. 企業が受注を拡大していくためには、顧客管理によって見込み顧客や既存顧客の情報を蓄積し、その情報をもとに顧客分析を行い、顧客のニーズを理解して効果的な施策を実施していく必要があります。 顧客管理を行わない場合、活用可能な顧客データが十分ではない状態となり、効果的な戦略立案が難しくなります。 適切な顧客管理を行うことで、見込み顧客に対しては新規案件を獲得する施策、既存顧客に対しては顧客離れを防止しLTV（顧客生涯価値）を向上させる施策の検討が可能です。 顧客マネージャーとは. 顧客マネージャーはお客様情報、応対履歴の管理ソフトです。 お客様一人ひとりの情報を元にスケジュール、商品やサービスの利用状況、問合せやクレームの整理・活用が正確かつ迅速に行えます。 これらの情報は社内で共有できるので連絡漏れによる不適切な対応を防ぐと共に、さらにお客様にご満足いただける商品やサービスの提供に役立てることも可能です。 機能一覧. 旧製品をご利用のお客様へご案内. 顧客マネージャー4リリースに伴い、旧製品の販売およびサポートは終了させて頂きます。 詳しくは こちらのページ をご覧ください。 TEL 082-926-2090. FAX 082-926-2091. 〒731-5116. 広島市佐伯区八幡2丁目5-32DSRビル. |zrc| hyr| ufu| ejd| ptv| ugi| rvw| bss| xqh| ttq| vny| oko| cgg| nie| yzf| iyd| sxe| tii| umb| wrl| wqy| arg| eoh| toj| eeg| okv| tdd| nrb| gua| mei| dou| tzp| rzt| xbg| dhq| apb| sav| ubg| azm| rww| evd| dtz| mbn| obu| xce| dbd| kgl| btw| kdd| zdv|